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Projects Publicado en: June 01, 2020

Los Alamos: reducción de tiempo y costos en el procesamiento y carga de documentos

by Zina Team

Dentro de la compañía, siempre existen procesos que por su naturaleza y por la forma en la que son ejecutados, toman bastante tiempo y una gran cantidad de recursos.

Uno de estos procesos, por ejemplo, es la creación de solicitudes de servicio en sitio (SSR por sus siglas en inglés), cuya intervención manual conllevaba una importante inversión de tiempo y hacía al proceso propenso a errores.

Nuestro equipo intervino en este proyecto, para el cliente TIM en Brasil, el cuál tomó el nombre Los Alamos, con la dirección de Tatiana Bomfim, Gerente de Proyectos, implementando la automatización de las tareas manuales de este proceso.

Esta intervención dio muy buenos resultados:

  • Mejoró la calidad de más de 1,3 millones de órdenes procesadas en 5 días.
  • Redujo la tasa de rechazo de los datos cargados del 11 % en el primer trimestre del año a 0 % en el segundo trimestre.
  • Por lo anterior, el costo asociado a la baja calidad en los datos, se redujo proporcionalmente.
  • Se redujeron los tiempos del ciclo de trabajo para cumplir con los plazos determinados por el cliente.

Este es, entonces, otro caso de éxito de las automatizaciones hechas por nuestro equipo. Esto se extenderá a una segunda fase que busca del mismo modo, optimizar procesos y reducir tiempo y costos.